Pre vypracovanie základných riešení je potrebné doručiť projektovú dokumentáciu. Pokiaľ nie je k dispozícii je potrebné opísať požiadavku, množstvo, očakávaný vzhľad. Pre dizajnové a kreatívne riešenia odporúčame osobné stretnutie alebo podrobnejšie upresnenie požiadaviek zákazníka, keďže takýto charakter výrobkov má široké možnosti technického prevedenia.